bn88 Support: অফিসিয়াল যোগাযোগ সহায়তা

তাত্ক্ষণিক সাড়া

সাধারণত 25 মিনিটের মধ্যেই উত্তর আসে ছোট প্রশ্ন হলে সেটাই যথেষ্ট, আর জটিল হলে টিকিট ধরে এগোনো হয়

যোগাযোগের ধরন

ইন-অ্যাপ মেসেজ, ইমেইল, আর সাহায্য কেন্দ্রতিনটিই খোলা আছে কোন সমস্যা কোথায় যাবে, সেটাও আলাদা করে বলা থাকে

নিরাপদ যাচাই

অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বার্তায় যাচাই ধাপ থাকে Dhaka-র ব্যবহারকারীরা তাই অচেনা নম্বরে না গিয়ে অফিসিয়াল চ্যানেলেই থাকেন

সময়ের হিসাব

সাপোর্ট ঘণ্টা পরিষ্কারভাবে লেখা থাকে রাতে প্রশ্ন এলে টিকিট জমা করলেই পরে উত্তর পাওয়া যায়

4.3

গড় রেটিং

ব্যবহারকারীরা সাড়া আর পরিষ্কার নির্দেশনাকে বেশি পছন্দ করেন

68,664

রিভিউ

অনেকেই লগইন, অ্যাপ, আর যোগাযোগ সহায়তা নিয়ে মতামত দিয়েছেন

582K+

সক্রিয় ব্যবহারকারী

বড় ব্যবহারকারীভিত্তি থাকায় সাধারণ সমস্যার সমাধানও দ্রুত ভাগাভাগি হয়

99.1%

আপটাইম

সাইট খোলা থাকে, তাই সহায়তা নেওয়াও সহজ থাকে

অ্যাপ খোলা না হলে

স্ক্রিনশট দিলে সমস্যা ধরতে সুবিধা হয়

সংযোগ ধীর হলে

3G বা দুর্বল নেটওয়ার্কেও কীভাবে এগোবেন, সেটাই বলা হয়

ফাইল যাচাই

APK নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সঠিক ধাপ দেখিয়ে দেওয়া হয়

লগইন সমস্যা

নাম, ফোন, আর শেষ সফল লগইনের সময় কাজে লাগে

প্রোফাইল আপডেট

নাম বা নম্বর বদলাতে গেলে যাচাই লাগে

ত্রুটি সমাধান

ছোট বাগ হলে ধাপে ধাপে ঠিক করা হয়

ইমেইল সহায়তা

দলিলভিত্তিক সমস্যা বা বিস্তারিত ব্যাখ্যার জন্য ভালো

দ্রুত বার্তা

সরাসরি প্রশ্নে দ্রুত প্রাথমিক উত্তর মেলে

টিকিট ব্যবস্থা

জটিল বিষয়ের জন্য ফলো-আপ সহজ হয়

সকাল 9:00দুপুর 1:00

হালকা প্রশ্ন, লগইন, আর অ্যাপ সংক্রান্ত প্রথম সাড়া

দুপুর 1:00রাত 8:00

অ্যাকাউন্ট যাচাই, যোগাযোগ তথ্য, আর সাধারণ আপডেট

রাত 8:00পরদিন সকাল

টিকিট জমা থাকে, পরে অগ্রাধিকার অনুযায়ী দেখা হয়

bKash, Nagad, Rocket

লোকাল পেমেন্ট প্রশ্নে আলাদা নোট রেখে দিলে দ্রুত বোঝা যায়